De acuerdo a la página Economía de la revista los siguientes puntos a tomar en cuenta son :

1. Preferencia por pagos digitales: La creciente adopción de métodos de pago en línea, como billeteras digitales y tarjetas de crédito, está transformando la forma en que se realizan las transacciones comerciales, ofreciendo comodidad y seguridad a los consumidores.

2. Aumento de compras por smartphones: El incremento en el uso de dispositivos móviles está impulsando un aumento significativo en las compras en línea a través de aplicaciones móviles, lo que requiere estrategias adaptadas para proporcionar experiencias de compra efectivas y atractivas.

3. Personalización de la experiencia: La tendencia hacia la personalización implica ofrecer experiencias de compra únicas y adaptadas a cada usuario, utilizando datos y tecnología para presentar productos y servicios relevantes a sus preferencias individuales.

4. Mejora en la logística: La optimización de la cadena de suministro y la entrega es crucial para garantizar tiempos de envío rápidos y eficientes, así como una gestión precisa del inventario para satisfacer la demanda del mercado de manera ágil.

5. Redes sociales como puntos de venta: Las redes sociales están evolucionando hacia plataformas de compra directa, brindando a los usuarios la capacidad de descubrir, explorar y comprar productos sin salir de la plataforma, convirtiendo las redes en puntos de venta integrados.

Podemos llegar a confirmar esa información ya que las estadísticas que han sido presentadas en lo que va del año han ido incrementando constantemente y parecen ser unas recomendaciones de alta importancia. ¿Qué consejos te damos nosotros? Echa un vistazo a la siguiente lista:

1. E-commerce omnicanal: La integración de diferentes canales de venta (tiendas físicas, online, móviles, redes sociales, etc.) es fundamental. Los consumidores desean una experiencia de compra coherente y fluida, lo que implica la capacidad de comprar en línea y recoger en la tienda, realizar devoluciones tanto en línea como en físico, entre otros aspectos que conectan ambos mundos.

2. Inteligencia artificial (IA) y personalización: La IA se está utilizando para mejorar la experiencia del usuario en el comercio electrónico. Esto incluye recomendaciones de productos personalizados basados en el historial de compras, chatbots para atención al cliente, análisis predictivo para entender el comportamiento del consumidor, entre otros.

3. Integración de tecnologías emergentes: La adopción de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) puede revolucionar la experiencia de compra en línea al permitir a los clientes visualizar productos de manera más inmersiva antes de la compra, mejorando la toma de decisiones y reduciendo las devoluciones.

4. Enfoque en sostenibilidad y responsabilidad social: Los consumidores están valorando cada vez más las marcas comprometidas con prácticas sostenibles y responsabilidad social. La incorporación de prácticas eco-friendly en la cadena de suministro y la transparencia en los procesos pueden fortalecer la lealtad de los clientes y atraer a un segmento creciente de consumidores conscientes del impacto ambiental y social de sus compras.

Estas tendencias representan áreas clave en las que las empresas de E-commerce pueden enfocarse para mejorar la experiencia del usuario, mantenerse competitivas y potenciar sus negocios en el próximo año. Es importante adaptarse a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores para mantener una posición sólida en el mercado del comercio electrónico.

 Fuente: Revista Economía

Imagen de rawpixel.com

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