En los últimos años, el contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una pieza clave para las marcas, especialmente para aquellas que buscan aumentar su presencia digital y conectar de manera auténtica con sus audiencias. En México, donde el comercio electrónico sigue creciendo a doble dígito y la confianza del consumidor es un factor decisivo para la compra, el UGC se ha posicionado como una de las herramientas más influyentes dentro del marketing digital. En este artículo analizamos qué es el UGC, por qué está impulsando una nueva forma de hacer marketing en México y cómo las tiendas online pueden aprovecharlo para potenciar sus ventas.