En el ecosistema digital actual, donde cada clic cuenta y cada visitante puede convertirse en cliente, los leads representan una de las piezas clave del crecimiento para cualquier tienda online. Un lead es más que un simple contacto: es una oportunidad concreta de venta. Sin embargo, aunque muchas marcas invierten recursos para atraer tráfico y generar formularios de contacto, suelen cometer errores en la gestión de esos leads, lo que resulta en una baja conversión y pérdida de oportunidades de negocio.